Посещая магазины с целью приобретения товара необходимо знать о правах, предусмотренных законом о защите прав потребителей. В частности, каждый руководитель предприятия или индивидуальный предприниматель обязан разместить информацию о своем предприятии в виде вывески с указанием фирменного названия предприятия, рода деятельности, режима работы. В каждой организации, оказывающей услуги, должен быть уголок для потребителя с размещенными на нем свидетельством о госрегистрации, ассортиментом реализуемых товаров, лицензией (при оказании лицензируемых услуг), книгой отзывов и предложений.
В магазине вам должна быть предоставлена полная информация о продукте: обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар, сведения об основных потребительских свойствах (в том числе и сведения об использованных в процессе их изготовления добавок, о весе, объеме, калорийности продуктов, о содержании вредных веществ, цена, условия приобретения товара, гарантийный срок, срок службы или годности товара, правила и условия эффективного и безопасного использования товара, место нахождений изготовителя, информация о сертификации, правилах продаж. Данная информация наносится на этикетку, маркировку потребительской упаковки пищевого продукта. В случае, если продавец приобрел продукт в транспортной таре (мешке, ящике) и расфасовал в более мелкую тару, он обязан перенести всю информацию о товаре путем маркировки листа-вкладыша на каждую потребительскую упаковку. Покупая товар, вам необходимо обратить внимание на целостность упаковки, изучить имеющуюся информацию на этикетке или маркировке, воспользоваться услугами продавца-консультанта. Необходимо знать, что каждый изготовитель обязан нанести на этикетку информацию о наличии в пищевом продукте компонентов, полученных из генетически модифицированных источников, за исключением пищевых продуктов, не содержащих белок (рафинированные масла, сиропы и др.). При покупке молока и молочной продукции необходимо знать, что на маркировке потребительской упаковки молока питьевого, масла сливочного, сыра и других продуктов должна быть дана ссылка на технический регламент. Часто вводят в заблуждение потребителей, предлагая продукты, под названием масла, хотя в его состав добавлены растительные масла. Если вам необходимо приобрести натуральный продукт, не поленитесь внимательно изучить состав из чего состоят продукты на молочной основе. На маркировке обязательно должна быть дополнительная информация о рекомендациях по использованию, условиях приготовления. Все продавцы, работающие в магазинах и организациях общественного питания, должны иметь нагрудный знак с указанием фамилии, имени, отчества.
Каждый магазин должен строго соблюдать режим работы. Приобретая товар, требуйте полной и достоверной информации о нем. В случае, если вам продали товар ненадлежащего качества, вы имеете полное право на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение третьим лицом, соразмерное уменьшение покупной цены, замены на аналогичный товар или товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены или расторжение договора купли-продажи, при этом товар необходимо вернуть продавцу.
При возвращении товара, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести его проверку, потребитель вправе присутствовать при этом. В случае возникновения споров о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести его экспертизу за свой счет. В спорных ситуациях следует обратиться к руководителю магазина, сделать запись в книге отзывов и предложений.
Если причиной недостатка товара является нарушение правил использования, хранения, или транспортировки, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Вред, причиненный жизни, здоровью потребителя, по причине недостатков товара подлежит возмещению в полном объеме. Защита прав потребителей осуществляется судом.
Грамотный подход к каждому вопросу позволит сберечь ваши деньги и нервы, поэтому, посещая магазины, организации обще-ственного питания, необходимо внимательно изучить информацию о товаре, услуге, проконсультироваться с продавцом-консультантом, обязательно требовать необходимые документы (товарный чек, кассовый чек).
В. Постовая.
Начальник отдела филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в РА" в  Шовгеновском, Кошехабльском и Гиагинском районах.