Президент России Д. А. Медведев ставит перед федеральной налоговой службой задачу скорейшего перехода на электронные формы работы с гражданами с целью повышения уровня информационной открытости налоговых органов и качества общения с налогоплательщиками. ФНС России в настоящее время активно развивает и внедряет сервисы, позволяющие гражданам удаленно взаимодействовать с налоговиками.

Граждане, являющиеся владельцами недвижимости, земельных участков, транспортных средств, ежегодно, в сроки, установленные местным законодательством, получают из налоговой инспекции уведомления и квитанции на уплату налогов. После этого у кого-то возникает потребность обратиться в налоговый орган, причем не с самым приятным настроением. Подавляющее число претензий, поступающих от налогоплательщиков в налоговую инспекцию, связано с искаженной информацией об объектах недвижимости и ее собственниках, поступающих в налоговую службу из регистрирующих органов. На основании данных сведений формируется налогооблагаемая база. При этом налоговики не имеют права вносить в эту базу никакие изменения.

О сервисе «Личный кабинет налогоплательщика», размещенном на Интернет-сайте федеральной налоговой службы России www.nalog.ru , знает большинство граждан. Пока данный сервис позволяет узнать сведения о задолженности по налогам и распечатать (при наличии технических возможностей) квитанцию на уплату.
В настоящее время тестируется следующий этап данного сервиса, который позволит налогоплательщикам не только уточнить сумму задолженности, но и сверить сведения о себе со сведениями, имеющимися в налоговой инспекции (адрес, фамилию, объекты налогообложения, сумму налога начисленную и уплаченную).